Все, кто ещё застал СССР, отлично помнят качество отечественной продукции того времени. Само качество высмеивалось в анекдотах и было притчей во языцех, в народе даже был специальный термин, хорошо отражающий отношение людей к советской продукции: «совок», употребляемый и в наши дни по отношению к морально устаревшей некачественной продукции. Но давайте разберёмся, в чём же крылись главные проблемы советских потребительских товаров? Например, весьма показательна карикатура, опубликованная в Газете «Правда» за 1927 год, где все проблемы низкого качества текстильных товаров списывается на «личный фактор», т. е. на рядовых исполнителей. И если в 30-ые годы за счёт «сталинских методов» удавалось поддерживать удовлетворительный уровень производства, то уже после хрущёвской оттепели качество пошло на убыль во многих отраслях.

Руки не оттуда, да ещё и на левой резьбе

Представитель завода «Красный богатырь» на страницах «Правды» так объясняет низкое качество собственной продукции:

Неправильно ссылаться на об’ективные причины. Брак, скверное качество калош, на которое жалуется потребитель, зависит от нашей работы.

Вот полуботики, испорченные тем, что № 12 был натянут на колодку № 13. В результате получилась калоша, которая валится с ноги. Разве этого нельзя было избежать? Тут явная ошибка работницы.

А вот другой дефект. Была Маша в театре накануне. И вот назавтра она рассказывает своей соседке об опере, а в это время ставит на одну головку № 9, а на другую — № 7. А бракер это пропускает.

Вот зеленые калоши. Они заплесневели не в магазине. Это просто выступила сера. Кто же виноват? Техник, посылающий в магазин заплесневелые калоши. Если технический персонал не выправляет своих ошибок, то борьбу с браком вести очень трудно. В социалистическом соревновании технический персонал не может плестись в хвосте на черепахе, а должен идти в авангарде.

В чём же главная причина отставания продукции СССР, прежде всего в потребительских свойствах изделий от стран запада в гражданских сферах? Действительно ли главная вина лежит на людях или всё же проблема именно в системе плановой экономики и её подходе к контролю продукции? Если верить советским газетам, то швея Маша, рассказывающая коллеге по цеху про театр, есть главный саботёр на производстве, но ведь и швея Мэри где-нибудь в Бостоне наверняка любит потрепаться с подругами за работой, как же тогда избегают брака там?

Качественно! А кто решил?

Основным различием плановой и рыночной экономик в области оценки качества является разный подход к тому, кто является главным оценщиком. В капиталистическом производстве в теории качества нет, и не может быть единого мнения по данному вопросу, но вместе с тем, в конечном счете, при определении качества исходят из концепции качества, как степени совершенства изделия и что это нечто такое, что удовлетворяет либо требованиям потребителя, либо соответствует определенному назначению. Но в любом случае, как утверждает американский специалист по управлению качеством доктор Джеймс Харрингтон в своей книге «The Quality/Profit Connection», любые критерии оценки качества носят субъективный характер, а поиски совершенствования качества должны начинаться с удовлетворения требований потребителя, т. е. именно потребитель и является главным «экспертом» в оценке продукции. С этим легко согласиться, просто основываясь на элементарной логике, ведь в конкурентной среде пользоваться спросом будет только продукция, удовлетворяющая запросы потребителя в полной мере. В советских же магазинах потребитель зачастую вынужден был брать «что дают», и было это, как следует из прессы, как в 30-ые годы, так и во все последующие.

И если на Западе главным было мнение потребителя, и борьба производителей в основном шла именно за его ум и кошелёк, то в СССР главным был лоббизм предприятий в аппарате КПСС, позволявший получать бюджеты и заказы, потребительские же свойства уходили на второй план, а уж о надёжности и говорить не приходилось. Нет при капитализме и плана, спущенного сверху, производственные мощности наращиваются и сокращаются по необходимости. А в производстве качественной продукции заинтересован каждый работник, ведь бракодел и лодырь быстро пополнит ряды безработных, в СССР в определённый период он бы, конечно, тоже был сурово наказан и отправился в места не столь отдалённые, страх в этом смысле был неким стимулом качественной работы в 30-ые, 40-ые годы, но со смягчением режима ушёл и страх — единственный мотиватор для работников советских предприятий.

Чёрная метка качества

Тут уместно вспомнить и о знаменитом советском «Знаке качества», выдававшийся, как говорит нам ГОСТ 1.9-67:

«…для обозначения важнейшей серийной и массовой аттестованной продукции высокого качества».

А кто же определяет, кто получит этот знак:

«Право применения Государственного знака качества на аттестованную продукцию предоставляется предприятиям на основании решений государственных аттестационных комиссий в соответствии с порядком проведения государственной аттестации качества продукции, утвержденным Комитетом стандартов, мер и измерительных приборов при Совете Министров СССР.».

Т.е. комиссия на основании испытаний нескольких образцов выдаёт заключение о качестве продукции, но как же быть с последующими партиями? Где гарантии, что они сохранят уровень?

С информацией о первой продукции со знаком качества выходит «Правда» 23 апреля 1967 года, чести удостоились асинхронные электродвигатели «А2» Московского электромеханического завода, вот что писали в газете: Электродвигатели с маркой «ЗВИ» хорошо известны и в нашей стране, и за рубежом. Их покупают Франция, Италия, Чехословакия, Индия, Финляндия и многие другие страны. Теперь, когда рядом с маркой завода будет стоять пятигранник с буквами «СССР» - символ, гарантирующий отличное качество продукции, — популярность двигателей, несомненно, возрастет еще больше. Эта продукция не так известна широкому потребителю сегодня, но зато можно вспомнить автомобили ВАЗ т.н. классика, некоторые модели которого были награждены знаком качества. И запомнившиеся советским автолюбителям падением уровня сборки уже через несколько лет после начала работы завода и низкой надёжностью различных узлов, а также весьма неравномерным качеством между автомобилями для экспорта и для внутреннего рынка.

При рыночной экономике подобная советскому «знаку качества» аттестация не важна, да и не нужна, известность бренда заменяет её, ведь SONY, BMW, Swatch уже сами по себе «Знаки качества» и синонимы надёжности и высокого уровня потребительских свойств.

Можно же иначе

Существует много версий о причинах краха экономики СССР и его последующего развала, но одним из факторов можно назвать как раз то, что когда упали цены на нефть, Советскому союзу просто толком нечего было продать вместо неё. Советские гражданские поделки собственной разработки были никому не нужны, а оружие, единственную продукцию, которая не отставала от Западных стран, продавать мы не могли в силу политических причин.

Многие могут вспомнить вполне удачные отечественные товары, которые служили им долгие годы, однако на практике часто это оказывались либо разработки Запада, просто адаптированные для советского потребителя. Например, знаменитые игры из серии «Электроника» были не чем иным, как обыкновенной копией японской Nintendo Game & Watch. Это же относится и к многой другой радиоэлектронике и бытовой технике.

И сколько бы ни списывала советская пропаганда низкое качество отечественной продукции на человеческий фактор, проблема была именно в самой системе. Ведь наши специалисты после развала СССР уезжали работать за рубеж и вполне успешно встраивались в местную модель этики производства и приспосабливались к требованиям рыночных стандартов, правда, если удавалось выжить из себя совок.

Мы видим и сегодня, как нерыночный подход к производству резко сказывается на качестве и цене товара. Особенно сильно это заметно на примере сыров, ведь сразу после запрета импорта из-за санкций данной продукции карт-бланш получили отечественные производители, которые просто подняли цены, наплевав на качество, ведь теперь в этой отрасли вернулся старый совковый принцип, который можно увидеть на карикатуре выше: «берите, граждане, что дают!».

Блог про советскую технику. Может ты найдешь что-то иное и поделишься с нами.

Анекдоты народные:

— «Что это — со знаком качества, жужжит, но в жопу не лезет?»

— «Советская машинка для жужжания в жопе.»

***

— Что такое не стучит, не рычит, не царапает пол?

— Новая советская машина для стука, рычания и царапанья пола.

***

— Кто изобрел советскую электробритву?

— Ее открыл Иван Петрович Сидоров, найдя её в помойке за американским посольством.

***

— Это, небось, духи с загнивающего запада?

— Загнивать-то он может и загнивает, но каков аромат!

***

Совпром послал новый сорт колбасы на анализ за границу. Оттуда пришел ответ: «Господа, в вашем кале глистов не обнаружено».

***

— За что спичечная фабрика имени Пупкина была награждена орденом Ленина?

— За то, что спичками ее производства диверсанту не удалось поджечь военный завод.

***

Рабинович работает на конвейере завода, выпускающего детские коляски. Жена уговорила его воровать по одной детали в неделю, чтобы собрать коляску для будущего ребенка. Через девять месяцев Рабинович сел за сборку.
 — Знаешь, жена, как я не собираю, все пулемет получается…

***

Комиссия принимает новый дом брежневку, проверяют звукопроводность. Два члена комиссии зашли в соседние квартиры, и один кричит другому:

— Коля! Ты меня слышишь?

— Дурак, я тебя вижу!